Retur och ångerrätt

14 dagars ångerrätt

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du (eller någon du anlitat) tog emot varan.

Hur du utövar din ångerrätt

Meddela oss inom ångerfristen genom att skicka ett tydligt meddelande till info@tassco.store där du anger ordernummer och vilken/vilka varor du vill returnera. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt men det är inget krav.

Retursändning

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick.

Du står själv för returfraktkostnaden om inte annat anges vid köpet. Eftersom vi arbetar med leverantörer utanför Sverige/EU kan returadressen skilja sig från vår vanliga kontaktadress - du får korrekt returadress när du kontaktar kundtjänst enligt ovan. Skicka inte tillbaka varan utan att först ha varit i kontakt med oss.

Återbetalning

Vi återbetalar hela köpesumman (exklusive eventuell extra kostnad för annat leveranssätt än vårt standardalternativ) senast inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller fått bevis på att varan skickats tillbaka - det som infaller först. Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som är förseglade av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits, eller varor som tillverkats enligt kundens specifikationer (t.ex. gravyr eller personlig anpassning), i enlighet med distansavtalslagen.

Fel på varan (reklamation)

Utöver ångerrätten har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan i upp till tre år. Kontakta oss på info@tassco.store så hjälper vi dig.

Om vi inte kan lösa ett ärende tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).